خدمة العملاء

تسليم:

يستغرق الإنتاج بشكل عام 14 يوم عمل.

يرجى الرجوع إلى تكلفة التوصيل عند الخروج. نحن نشحن مع شركاء محليين مثل DHL أو FEDEX. يستغرق وقت التسليم من 1 يوم عمل إلى 10 أيام عمل حسب البلد. عند الطلب ، يمكن تزويدك برقم تتبع لمتابعة طلبك.

إرشادات العناية:

يتم إنتاج مجوهرات لاكي عيار 18 قيراطا بعناية فائقة في ورش العمل لدينا. سوف تستمر إلى الأبد إذا اتبعت روتينا بسيطا:

تجنب المواد الكيميائية القاسية أو العطور أو مستحضرات التجميل ، لأنها ستخلق سحجات وتقلل من لمعان الذهب.
أفضل طريقة لتنظيف مجوهراتك هي الماء الدافئ مع بعض قطرات سائل غسل الأطباق وفرشاة ناعمة.
عند إزالة مجوهراتك ، قم دائما بتخزينها بشكل منفصل في عبوتها الأصلية ولا تنس إبقاء المشبك خارج الحقيبة حتى لا تتشابك.
تجنب أي ضربات وخدوش قوية على حجرك. إذا بدت جافة ، افرك كمية صغيرة من زيت الزيتون. بالطبع ، احتفظ بأحجارك بعيدا عن المواد الكيميائية القاسية.

المرتجعات والمبالغ المستردة:

نحن لا نقبل المبالغ المستردة.

الإصلاحات والضمان:

نحن نقدم ضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء (الإيصال مطلوب). هذه الخدمة مجانية طالما أن الضرر ناتج عن البلى العادي و / أو بسبب وجود تقصير في التصنيع. أنت فقط تتحمل تكلفة الشحن.

بمجرد انتهاء فترة الضمان هذه ، يقدم فريق ما بعد البيع لدينا خدمة إصلاحات مدفوعة الأجر بأسعار جيدة جدا. سيتم تزويدك بعرض أسعار للإصلاحات المتوقعة.

أي استفسارات يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@leia-k.com

الدفعات:

يتم ضمان المعاملات الآمنة عبر الإنترنت. لا يتم الاحتفاظ بتفاصيل أرقام البطاقات المستخدمة أثناء عملية الدفع على موقعنا الإلكتروني ولكن على الموقع الآمن الذي يديره مصرفنا. نحن نقبل بطاقات الائتمان (ماستر كارد® ، فيزا®.) أو Apple Pay.