خدمة العملاء
التوصيل:
نحن نفخر بصناعة كل قطعة من ليّا ك. يدويًا بإتقان. يرجى الانتظار من 3 إلى 7 أيام عمل للإنتاج والتوصيل.
لطلبات التصميم الخاص أو أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@leia-k.com.
يرجى مراجعة تكلفة التوصيل عند إتمام الطلب. نشحن مع شركاء محليين مثل DHL أو FEDEX. يستغرق وقت التوصيل من يوم عمل واحد إلى 14 يوم عمل حسب الدولة. عند الطلب، يمكن تزويدك برقم تتبع لمتابعة طلبك.
تعليمات العناية:
يتم إنتاج مجوهراتنا "لاكي جولز" عيار 18 قيراطًا بأقصى درجات العناية في ورش عملنا في دبي. ستدوم إلى الأبد إذا اتبعت روتينًا بسيطًا:
- تجنب المواد الكيميائية القاسية أو العطور أو مستحضرات التجميل، لأنها ستتسبب في التآكل وتقلل من لمعان الذهب.
- أفضل طريقة لتنظيف مجوهراتك هي الماء الدافئ مع بضع قطرات من سائل غسيل الأطباق وفرشاة ناعمة.
- عند إزالة مجوهراتك، قم دائمًا بتخزينها بشكل منفصل في عبوتها الأصلية ولا تنسَ إبقاء المشبك خارج الحقيبة حتى لا يتشابك.
- تجنب أي ضربات قوية وخدوش لحجرك. إذا بدا جافًا، افرك كمية صغيرة جدًا من زيت الزيتون. بالطبع، أبعد أحجارك عن المواد الكيميائية القاسية.
الإرجاع والاستبدال:
يتم قبول الاستبدال في غضون 7 أيام من الاستلام للقطع غير المخصصة فقط.
هام:
- لا يمكن استبدال أو إرجاع القطع المخصصة.
- لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة تحت أي ظرف من الظروف.
- بالنسبة للاستبدالات المؤهلة، تكون مسؤولاً عن جميع تكاليف الشحن (إرجاع القطعة الأصلية واستلام البديل).
الضمان وخدمة ما بعد البيع:
تتضمن كل قطعة من Leïa K. ضمانًا لمدة عام واحد من تاريخ الشراء، يغطي عيوب التصنيع والأضرار العرضية. تشمل الخدمات شد الأحجار، وتغيير الحجم، وإعادة طلاء الروديوم، وإصلاح المشابك/السلاسل.
تستغرق الإصلاحات عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل. تتوفر خدمة سريعة (3-5 أيام) مقابل رسوم إضافية.
خيار الإصلاح / الاستبدال
داخل الإمارات العربية المتحدة: التسليم/الاستلام في مكتبنا في جولد آند دايموند بارك أو خدمة البريد السريع (75 درهمًا إماراتيًا لكل اتجاه)
خارج الإمارات العربية المتحدة: أرسل عبر شركة شحن موثوقة أو استخدم خدمتنا (150 درهمًا إماراتيًا لكل اتجاه + الرسوم الجمركية)
📍 المكتب، مبنى 6، جولد آند دايموند بارك، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
📧 info@leia-k.com
📞 +971 521 771400
لأي استفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@leia-k.com
المدفوعات:
يتم ضمان المعاملات الآمنة عبر الإنترنت. لا يتم الاحتفاظ بتفاصيل أرقام البطاقات المستخدمة أثناء عملية الدفع على موقعنا ولكن على الموقع الآمن الذي يديره مصرفنا. نقبل بطاقات الائتمان (MasterCard®، Visa®.) أو Apple Pay.