خدمة العملاء
توصيل:
يستغرق الإنتاج عادةً 14 يوم عمل.
يرجى مراجعة تكلفة التوصيل عند إتمام عملية الشراء. نشحن مع شركاء محليين مثل DHL أو FEDEX. يستغرق التوصيل من يوم عمل واحد إلى 10 أيام عمل حسب البلد. عند الطلب، سنزودك برقم تتبع لمتابعة طلبك.
تعليمات العناية:
تُصنع جواهر الحظ لدينا، عيار ١٨ قيراطًا، بعناية فائقة في ورشنا. ستدوم طويلًا باتباع روتين بسيط:
- تجنب المواد الكيميائية القاسية، والعطور، أو منتجات التجميل، لأنها سوف تسبب التآكل وتقلل من لمعان الذهب.
- أفضل طريقة لتنظيف مجوهراتك هي الماء الدافئ مع بضع قطرات من سائل غسيل الأطباق وفرشاة ناعمة.
- عند إزالة مجوهراتك، احرصي دائمًا على تخزينها بشكل منفصل في عبوتها الأصلية ولا تنسي إبقاء المشبك خارج الكيس حتى لا يتشابك.
- تجنب أي خدوش أو صدمات قوية على حجرك. إذا بدا جافًا، افركه بقليل من زيت الزيتون. وبالطبع، احفظ أحجارك بعيدًا عن المواد الكيميائية القاسية.
الإرجاع والاسترداد:
إذا كنت ترغب في استبدال مشترياتك، فنحن نسمح بإرجاعها خلال 7 أيام. يرجى العلم أننا لا نوفر استردادًا للمبالغ المدفوعة.
الإصلاحات والضمان:
نقدم ضمانًا لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء (يشترط وجود إيصال). هذه الخدمة مجانية طالما أن التلف ناتج عن الاستخدام العادي أو عيب في التصنيع. تتحمل فقط تكلفة الشحن.
بعد انتهاء فترة الضمان، يقدم فريق ما بعد البيع لدينا خدمة إصلاح مدفوعة بأسعار مميزة. سنزودكم بعرض سعر للإصلاحات المتوقعة.
لأي استفسارات يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@leia-k.com
المدفوعات:
نضمن لك أمان معاملاتك الإلكترونية. لا تُحفظ تفاصيل أرقام البطاقات المستخدمة أثناء عملية الدفع على موقعنا الإلكتروني، بل على الموقع الآمن الذي يُديره مصرفنا. نقبل بطاقات الائتمان (ماستركارد®، فيزا®) أو Apple Pay.